Záchranná služba, jak vám můžu pomoci?

Přivolání záchranné služby (tísňová linka 155) je dalším důležitým úkonem při poskytování první pomoci. Lépe je volat „zbytečně“, než něco zanedbat. Volejte vždy, když si nejste jistí. Případnými obavami o zneužití tísňového čísla se netrapte, rozhodnutí o výjezdu je na dispečerech. Volejte vždy, kdy jste svědky náhlého a neočekávaného zhoršení zdravotního stavu, závažného  úrazu nebo děje, který zřejmě bude mít za následek úraz nebo jiné poškození zdraví. 

Základní pravidlo: linku 155 volejte co nejdříve, pokud možno přímo od postiženého a nechte se vést operátorkou tísňové linky. Během hovoru uvádějte pouze fakta, nikoliv domněnky.

155 nebo 112

Operátoři na tísňové lince 155 jsou školení zdravotníci, kteří vyhodnotí situaci a bez přerušení hovoru s volajícím pošlou zdravotnickou pomoc nebo poradí v dalším postupu. Současná úroveň informačních a komunikačních technoligií umožňuje operátorům hovořit s volajícím a zároveň předávat potřebné informace posádce sanitky nebo vrtulníku datovou cestou. Hovor s operátorkou linky 155 tedy příjezd odborné pomoci nezdržuje!

Další alternativou je linka 112 – jednotné evropské číslo tísňového volání (JEČTV). Její výhodou je možnost hovoru bez SIM karty a přímé spojení na ostatní složky integrovaného záchranného systému, nevýhodou časová ztráta ve vážných případech ohrožení zdraví, kdy hraje důležitou roli každá minuta. V České republice toto číslo obsluhují členové Hasičského záchranného sboru, kteří hovory podle obsahu dále přepojují na záchrannou službu nebo policii.

Zásadními informacemi pro operátora jsou místo události a počet a stav postižených. Podle nich rozhoduje operátor o tom, jakou sanitku, případně vrtulník, na místo události pošle:

• RZP sanitka (rychlá zdravotnická pomoc): řidič/ka + záchranář/ka,
• RLP sanitka (rychlá lékařská pomoc): řidič/ka + lékař/ka + záchranář/ka,
• LZS (letecká záchranná služba): pilot/ka + lékař/ka + záchranář/ka.

Pokud to situace na místě vyžaduje, může posádka RZP přivolat lékaře v malém osobním voze (tzv. setkávací systém „rendes-vous“).

Místo události 

Pro správnou lokalizaci je nutné jako první uvést přesnou adresu: město/obec, název ulice a číslo domu (důležitá jsou obě – modré orientační i červené popisné číslo), patro a jméno na zvonku, na sídlištích pak popis cesty ke správnému domu.

Pokud se událost stala v terénu nebo  místě, které dobře neznáme a nedokážeme sdělit přesnou adresu, použijte aplikaci Záchranka (https://zachrankaapp.cz), která po stisknutí tlačítka odešle aktuální polohu volajícího na příslušný krajský dispečink záchranné služby. Stáhnout si ji můžete zdarma na všechny chytré telefony. Jestliže není z nějakého důvodu použití aplikace možné, jsou dobrými pomocníky významné  orientační body v okolí:

• vyvýšená místa, památky, významné budovy, které jsou charakteristické pro určité oblasti,
• věže církevních budov, radnic,
• číslo silnice a směr jízdy,
• železniční přejezdy – na zadní straně výstražného kříže nebo světelné skříně je umístěno číslo přejezdu,
• mosty, podjezdy, vodní toky – mají také svá orientační čísla,
• sloupy veřejného osvětlení – mají kovové štítky s unikátními čísly.

Nenápadný štítek na stožáru

V Praze existuje přes 130 tisíc stožárů veřejného osvětlení a každý je označen unikátním číselným kódem, který identifikuje konkrétní sloup a poskytuje tak díky číslu přesnou informaci o jeho poloze. Kovový štítek s vyraženým číslem je umístěn vždy ve výšce cca 150 cm nad zemí. U veřejného osvětlení bez stožáru (například u historických svítilen na závěsných ramenech v centru metropole) najdete štítek na malé rozvodné skříni, která bývá obvykle na fasádě domu pod svítidlem. Čísla sloupů jsou zanesena do tzv. mapových podkladů, které mají k dispozici operátoři tísňových linek. Vedle Prahy funguje projekt i v Liberci, Českých Budějovicích, Lounech, Ústí nad Labem a v dalších městech a obcích.

❞ Nikdy neukončujte hovor jako první. Pokud to situace vyžaduje, bude s vámi operátor ve spojení až do příjezdu posádky v sanitním voze...

Situace na místě události

Informace o počtu a aktuálním stavu postižených mohou být životně důležité jak pro vyslání správné pomoci, tak pro poskytnutí rady co dál. Operátoři záchranné služby dokáží navést volajícího k tomu, jak postiženému do příjezdu sanitky správně pomoci. A to zejména ve stavech bezprostředního ohrožení života (zástava oběhu, dušení, tepenné krvácení), ale i třeba i v případě náhlého porodu. Kromě správné první pomoci jsou důležitá i následující opatření:

• Pokud jde o událost v uzavřeném místě a je přítomno více osob, vyšleme někoho na ulici, aby zajistil optimální přístupovou cestu (odemkl všechny dveře, přivolal výtah, signalizoval přijíždějící posádce přesné místo zásahu).
• V noci rozsvítíme co nejvíce světel směrem do ulice.
• Připravíme doklady nemocného, lékařské zprávy a léky, které užívá.
• Pokud došlo k otravě připravíme obaly od léků, jiných látek nebo jídla, kterými se mohl otrávit, případně zvratky.
• Bezpečně zajistíme domácí zvířata, která by mohla záchranáře napadnout.

Hovor ukončuje operátor

Nikdy neukončujte hovor jako první. Pokud to situace vyžaduje, bude s vámi operátor ve spojení až do příjezdu posádky v sanitním voze. V opačném případě ukončuje hovor vždy operátor tísňové linky. Ale i po ukončení hovoru nechte telefon, z kterého jste volali, zapnutý/ přístupný. Může se stát, že dojde k nějaké komplikaci a operátor bude potřebovat s vámi ještě hovořit.

Zobrazení: 1962